工程监理

从业时间：8年

在公司工作多年

1、坚持以“一切以客户为中心”的理念米指导客服工作。

2、负责本公司有关工程、服务质量方面信息的收集、整理、传达和催办工作。

3、负责上述信息的归纳、整理和分析工作，发现当前工程、服务质量方面的薄弱环节，并向上级提出解决建议。

4、负责了解、勘察和判断各部门员工在工程、服务质量方面的违规责任，并提出处罚建议。

5、负责调解因工程、服务质量引起的客户纷。

6、负责组织公司各部门人员对工地的联合巡检，对工地相关部门、相关人员提出奖惩处理意见，提取罚金的10°。作为客服中心奖励基金

7、贵宾客户、重点客户，重点关注、重点回访、重点跟踪。

8、定期电话回访客户，组织客户联谊活动，提高公司在老客户中的美誉度。

9、尊重员工合理需求，组织安排员工团队活动，增强企业凝聚力。